"Il peut être difficile de parler devant une autre personne lorsque l'on n'est pas sûr de ses compétences en anglais. Vous êtes probablement à l'aise lorsque vous parlez à votre famille ou à vos amis, mais vous avez du mal à pratiquer votre anglais devant des inconnus. Vous êtes à l'aise au téléphone avec votre meilleur ami et vous n'avez peut-être aucun problème à lui parler en tête-à-tête. Vous pouvez même vous sentir à l'aise devant une classe pour pratiquer un dialogue que votre professeur a préparé pour vous".